A Focus Technology é parceira oficial da Freshworks no Brasil e oferece implementação completa das suas soluções — plataformas modernas, acessíveis e impulsionadas por inteligência artificial, focadas em atendimento ao cliente, gestão de serviços, vendas e marketing.
Combinando automação, personalização e usabilidade, o ecossistema Freshworks é uma alternativa poderosa e econômica a ferramentas como Zendesk, ServiceNow e Salesforce.
O Freshdesk é uma plataforma de atendimento ao cliente completa, que unifica todos os canais de suporte (e-mail, chat, redes sociais, telefone, WhatsApp e mais) em uma interface simples e intuitiva.
Com recursos de automação de tickets, chatbots com inteligência artificial, base de conhecimento integrada e portal de autosserviço, o Freshdesk permite reduzir o volume de chamados e melhorar a satisfação dos clientes.
É ideal para empresas que buscam profissionalizar seu suporte com eficiência, escalabilidade e ótimo custo-benefício — sendo uma alternativa moderna ao Zendesk.
O Freshservice é uma solução ITSM projetada para modernizar a gestão de serviços e operações de TI. Com uma interface amigável, permite automação de processos, gestão de ativos, controle de incidentes, mudanças e problemas, além de contar com CMDB inteligente.
A plataforma também oferece um portal de autosserviço, reduzindo a carga dos times de TI e melhorando a experiência dos usuários internos.
É uma alternativa eficiente e mais acessível frente a ferramentas como ServiceNow.
O Freshsales é um CRM inteligente que ajuda sua equipe comercial a vender de forma mais rápida e personalizada. Ele combina gestão de pipeline, automação de tarefas, pontuação de leads com IA e comunicação integrada (e-mail, telefone, WhatsApp) em um único sistema.
Ideal para negócios que buscam prever resultados, otimizar o funil de vendas e aumentar conversões com dados acionáveis.
O Freshmarketer é a ferramenta de automação de marketing da Freshworks. Com ela, sua equipe pode criar campanhas multicanal personalizadas, nutrir leads com base em comportamento e integrar as ações diretamente ao CRM (Freshsales), garantindo um funil de marketing mais eficiente.
Com suporte a e-mail, WhatsApp, SMS e push, é ideal para empresas que buscam escalar campanhas com inteligência e contexto.
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