Somos parceiros oficiais Freshworks no Brasil — e referência na América
Latina!
Fomos reconhecidos como Service Partner of the Year – LATAM 2024, reforçando
nossa liderança e excelência na entrega de soluções completas e eficientes com
foco total no cliente.
Unifique canais de suporte e ofereça uma experiência rápida e eficiente com automações e central de ajuda intuitiva.
Automatize fluxos de trabalho, reduza chamados repetitivos e melhore a operação de TI com uma central de serviços intuitiva.
Venda mais com previsões inteligentes, automações de tarefas e visualização clara do pipeline comercial.
Crie jornadas personalizadas e aumente conversões com campanhas baseadas em comportamento e dados integrados.
Descoberta, CMDB e mapeamento de dependências inteligentes
Gerencie ativos de TI, mapeie dependências de aplicativos e tenha visibilidade completa da sua infraestrutura — do data center à nuvem.
Com descoberta automatizada e uma CMDB inteligente, o Device42 oferece insights acionáveis para acelerar decisões, reduzir riscos e eliminar silos operacionais.
Base de conhecimento com IA para sua empresa
Centralize sua documentação de forma inteligente com a Document360, a plataforma baseada em inteligência artificial para criar, organizar e compartilhar conteúdos como manuais, SOPs, wikis, documentação de produtos e centrais de ajuda.
Ideal para suporte técnico, onboarding de clientes e capacitação de equipes — tudo com experiência self-service e multilíngue.
Dê às suas equipes as ferramentas certas
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A Focus Technology nasceu em 2021 com o propósito de expandir a presença da Freshworks no Brasil. Hoje, evoluímos para um hub de soluções tecnológicas focadas em atendimento, automação e gestão, oferecendo plataformas modernas como Freshworks e Document360 — sempre com inteligência artificial, agilidade e proximidade em cada projeto.
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Um cliente insatisfeito com um produto/serviço pode ser reconquistado com um bom atendimento, mas um cliente mal atendido pode parar de consumir da sua empresa, procurar os concorrentes e ainda prejudicar a marca através de propaganda negativa. Um bom atendimento é parte crucial da estratégia de negócios, pois é através dele que retemos e fidelizamos clientes. Com isso, tem ficado
Para promover a cultura que prioriza pessoas é necessário reconhecer que mudamos como sociedade nos últimos anos, e consequentemente, nossas expectativas são outras. Antigamente era comum que o ambiente de trabalho tóxico fosse tolerado e que chefes tivessem aval para tomar condutas duvidosas, afinal de contas o importante era trabalhar, ser promovido e ter renda. Hoje vivemos um momento onde
Os hábitos de consumo mudam naturalmente conforme os anos vão passando: no começo da Revolução Industrial os produtos eram fabricados em massa com as mesmas características e isso era o suficiente para os consumidores naquele momento. Hoje vivemos uma realidade onde os consumidores anseiam por exclusividade, não só nos produtos que compram como também no atendimento que recebem. É necessário
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